Reklamační řád

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

V našem internetovém obchodě máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží – bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy prosím nejprve vyplňte online formulář pro vrácení zboží:

Pozor: Zboží zasílejte až po odeslání žádosti o vrácení a obdržení potvrzení z našeho systému.

Vrácení zboží probíhá výhradně zasláním balíku na adresu našeho skladu. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Zásilky posílejte prosím běžným způsobem (kurýrem nebo poštou) na adresu, kterou obdržíte v rámci procesu vrácení.

1 Vyplňte formulář Vyplňte online žádost o vrácení zboží a počkejte na potvrzení z našeho systému.

2 Zašlete zásilku Zabalte vracené zboží a odešlete jej na adresu uvedenou v potvrzení. Náklady na dopravu hradíte vy.

3 Vrácení peněz Po obdržení a kontrole zásilky vám do 14 dnů vrátíme peníze.

Zboží musí být nepoškozené, kompletní a nesmí nést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Vrácení není možné u zboží vyrobeného na míru (např. stříhané kabely nebo personalizované produkty).
Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba – pokud se nedohodneme jinak.
Můžeme zadržet vrácení platby, dokud zboží neobdržíme nebo nedostaneme doklad o jeho odeslání.